Cette page résume, en langage clair, la politique de remboursement, d'annulation et de résiliation du service EBX. Elle est complétée par les Conditions Générales de Vente qui font foi en cas de divergence.
Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 3 jours pour tester le service. Une carte bancaire est demandée à l'inscription mais aucun prélèvement n'est effectué avant la fin de l'essai. L'utilisateur peut annuler à tout moment durant cette période, sans frais.
À l'issue de l'essai gratuit, l'abonnement est reconduit automatiquement à la fréquence choisie (mensuelle, trimestrielle ou annuelle) jusqu'à résiliation par l'utilisateur.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, en quelques clics, depuis les emplacements suivants :
La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. L'utilisateur conserve l'accès au service jusqu'à cette date.
Une fois l'abonnement souscrit et le service rendu accessible (fin de l'essai gratuit + premier prélèvement), celui-ci n'est pas remboursable, en tout ou en partie, y compris en cas de non-utilisation.
Aucun remboursement, prorata ou avoir n'est accordé en cas de résiliation en cours de période payée : la résiliation empêche le renouvellement suivant mais ne donne pas lieu à remboursement de la période en cours.
Un remboursement peut être accordé dans les cas limités suivants :
Pour toute demande relevant de ces cas, contacter support@ebx.army avec les détails de la situation.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en application de l'article L221-28, 13° du même code, ce droit ne peut être exercé lorsque le service — portant sur un contenu numérique dématérialisé — a commencé à être exécuté après accord préalable exprès et renonciation expresse. En souscrivant, l'utilisateur demande expressément l'exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation.
Toute utilisation effective du service (connexion d'un compte eBay, création de listing, lancement d'un snipe ou bulking, import manuel) vaut confirmation irrévocable de cette demande.
Pour toute question relative à la présente politique : support@ebx.army.
EBX CORP — SAS au capital de 20,00 € — RCS Salon de Provence 109 495 374 — Siège : 3 Rue Camille Desmoulins, 13340 Rognac, France.